Telekommunikasjon

Effektiv bruk av telekommunikasjon er en av faktorene som kan gi din bedrift et konkurransefortrinn. Tilgjengelighet er et krav fra kunder og andre forretningsforbindelser og mange salg kan gå tapt når telefonen ikke blir besvart. Husk dette når du vurderer innkjøp av telekommunikasjonsutstyr. I dag finnes det mange teletjenester som kan være med på å gjøre hverdagen enklere. Din telekommunikasjonsleverandør gir deg hjelp til å finne den beste løsningen for deg og ditt firma.

Nedenfor følger en oversikt over hvilke tjenester som du og ditt firma kan benytte dere av.

Når du selv er forhindret fra å svare telefonen, eller sitter opptatt i en annen samtale, kan inngående samtaler f.eks. viderekobles til andre telefonnummer, personsøker eller mobiltelefon. I enkelte sentralområder er det kun mulig å viderekoble innen eget kommunetakstområde.

Når du ikke er å treffe, eller av andre grunner ikke kan ta telefonen, er en automatisk telefonsvarer god å ha. Her kan du lese inn beskjeder for å informere om hvor du befinner deg og når du kan treffes igjen. Innringere bør også ha muligheten til å lese inn beskjeder på svareren.

Din telekommunikasjons-leverandør kan også gi deg erstatning for en automatisk telefonsvarer. De kan svare din telefon, ta imot og formidle beskjeder for deg. Resepsjonstjenesten kan være praktisk å bruke i forbindelse med ferieavvikling, eller når du av andre grunner ikke har anledning til å svare telefonen.

Med spørreanrop kan du ringe til tredjemann uten å avslutte den samtalen du er engasjert i. Du kan "parkere" den første samtalen og ringe opp et nytt nummer for siden å kunne veksle mellom samtalene, eller "sette over."

Du kan lagre telefonnummer i en liste, hvor du selv kan legge inn og slette etter hvordan det passer for deg. Listen kan romme inntil 100 nummer, enten 1 eller 2-sifret.

Det finnes sperreprogram for alle typer utgående samtaler. De som skal ha anledning til å bruke telefonen uten begrensninger, har mulighet til å få sperret telefonen for spesielle nummerserier.

En telefonkonferanse er en sammenkobling av flere telefonlinjer, slik at alle kan snakke med hverandre. Sammenkoblingen kan foregå på tvers av kommune- og takstgrenser, også i utlandet. Er du tilknyttet en digital sentral, kan du sette opp telefonkonferanser selv med inntil fem deltakere.

Du behøver nødvendigvis ikke gå til innkjøp av et sentralbord når du får behov for flere inngående linjer. Man kan få gruppekoblet to eller flere linjer, slik at den inngående samtalen blir overført til det telefonnummeret som er ledig. Likevel behøver du ikke oppgi mer enn ett telefonnummer utad.

Her kan det bare ringes ett bestemt nummer som programmeres i sentralen. Tjenesten er aktuell på steder hvor det f.eks er behov for alarmtelefon.

En kort varslingstone forteller deg at en ny samtale venter. Den som ringer deg vil høre vanlig ringesignal selv om du snakker i telefonen. Du kan enten avslutte eller "parkere" den samtalen du holder på med før du tar i mot den nye samtalen. Du kan også veksle mellom samtalene, eller du kan koble alle tre parter til en telefonkonferanse.

De fleste telesentre og postkontor kan sende og ta imot telefaks for deg. Det finnes også telefakser som kan kobles til din mobiltelefon.

Hos din telekommunikasjonsleverandør kan du be om å få spesifisert telefonregning.

Mobilsvar svarer din mobiltelefon når den er slått av eller er utenom dekningsområdet. Den fungerer som en vanlig telefonsvarer, og kan i tillegg gi automatisk varsling til personsøker når noen legger igjen meldinger på inntil 128 tegn.

Med personsøker er du tilgjengelig hele døgnet. Har du personsøker med tekst kan du også motta skriftlige meldinger på inntil 128 tegn. Du vil da kunne slippe å ringe tilbake i mange tilfeller.

Kan sammenlignes med en telefonkonferanse, men med bildeoverføring i tillegg.

Ditt firma kan få et 800-nummer for belastning av inngående samtaler, slik at kunden ringer gratis til deg. Du kan også få et 820-nummer hvor kundene faktureres for medgått tid.

Med et ISDN-abonnement har du tilgang til både telefon, dataoverføring, tekst- og bildekommunikasjon. Alt dette er tilgjengelig med dagens telefonledninger, og med abonnement har du muligheten til å bruke hele tre teletjenester samtidig. Med ISDN blir dagens teletjenester raskere og av mye høyere kvalitet. Samtidig gir det nye telenettet helt nye muligheter.

Globalt system for Mobilkommunikasjon(GSM) er et mobiltelefonnett som er under rask utvikling i Norge. Dette nettet er best utbygget i Europa. Nettet benytter digital transmisjon.